- グローバルナビゲーション
ワークスアプリケーションズでは、日常の業務を通じお客様のご意見を伺うことに加え、さらなるお客様の利便性向上、満足度の向上を目的とし、以下施策に取り組んでいます。
- GMS事業部（お客様担当部門）の設置によるお客様情報の一元化とサポート体制の強化
- ヘルプデスクの増強
- コンサルタント人員の継続的増強
- ユーザーコミッティ定例会の実施
- 分科会の開催、各種交流会の開催
～製品やテーマに沿った分科会や交流会を定期的に開催
- COMPANY NEWS（情報発信ツール）の発行
- お客様専用サイト「＠SUPPORT」における法改正情報の発信
- 市町村・都道府県・学校・学科・生保会社・損保会社・技能資格などのマスタ提供サービスの実施
- 集合研修「HOT Program」の実施
- 内部統制関連情報の提供
2006年7月～2007年6月に実施した顧客アンケートにより、お客様より969件の評価・ご意見をいただいております。
総合的には高評価をいただきましたが、今後これらご意見の分析のもと、さらなる業務改善に努めてまいります。
