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イベント

イベントレポート

2008

業務責任者・情報システム部門向けCRMソリューションセミナー
顧客のデジタル化とCRMシステムの関係
～ミスのない業務実行と最適な社内リソースコントロール～

開催日 2009年11月6日（金） 14:30～16:40
場所

赤坂溜池タワー　13F　オーディトリアム

イベント概要
第一部
【第一部】　14：30～15：30
顧客のデジタル化
～ミスをゼロにする顧客管理手法とシステム投資との相関関係～


めまぐるしく状況が変わる昨今の市場において、各社様が抱える顧客の
ニーズも様々に変化する中、今まさに、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）について、顧客視点で再度見直しをする企業様が増えております。
変化する顧客のニーズに対応した顧客管理とは？
弊社ワークスアプリケーションズでは、「顧客のデジタル化」という顧客管理手法により、新たな顧客情報一元管理とそれを継続させる運用方法をご提唱致しました。また、多くのお客様から頂いたお声を元に、営業のミスをゼロにする営業管理手法とシステム投資との相関関係にも触れながら、コスト削減のあり方についてご紹介致しました。

第二部
【第二部】　15：40～16：40
「COMPANY CRM シリーズ」による顧客のデジタル化
～営業・サービス業務のお効率化、最適なリソースコントロールの実現～


「COMPANY CRM シリーズ」は、営業～サービス活動より得られる顧客情報のデジタル化を行うことにより、「営業～サービス業務の効率化」、社内の「最適なリソースコントロール」を実現するCRMソリューションです。
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