顧客ニーズが多様化する中、顧客に関する情報を一元管理し、有効活用していくことが企業の発展に欠かせないものとなってきております。
COMPANY CRM for Sales / CRM for Support & Service は、幅広い機能ラインナップで、企業ごとに異なる「顧客情報の有効活用」を、具体的に実現し、企業活動全体にその効果を浸透できるパッケージシステムです。

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- 【顧客情報管理】 自分の顧客に対して、他の部門のメンバーが接触したことが分からない。
- 【顧客情報管理】 受注前の商談だけでなく、アフターサービスや保守の状況などの、同じ得意先に対する接触履歴が見えない。
- 【顧客情報管理】 担当者交代の時に、引継ぎが不十分である。
- 【顧客情報管理】 同じ取引先に対する、複数の部門からのコンタクトを一元的に見られるようにしたい。
- 【顧客情報管理】 部門内や関係部門間などのチーム内で顧客情報や商談内容を共有しアクションに反映したい。
- 【顧客情報管理】 顧客情報や契約情報、過去の対応履歴などを共有する仕組を構築したい。
- 【業務効率化・コスト削減】 お客様情報を有効活用により、アフターサービス業務のサービスレベルを向上させたい。
- 【顧客情報管理】 蓄積される「顧客の声」を集計・分析し、製品やサービスの品質向上に活かしていきたい。

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顧客情報・自社情報・代理店情報・競合情報・製品情報から、さまざまな角度での分析・活用を可能とするレポーティングまで、顧客に関わる情報を一元的に管理できます。
CRM for Salesでは、多種多様な業種・業態の営業プロセスを搭載しており、マーケット分析から、営業活動状況の把握まで営業全般を「見える化」することで、営業業務の効率化と、売上・利益の向上をサポートしてまいります。
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顧客関連情報は、企業の財産であり、かつ、膨大な個人情報が含まれる機密情報です。
COMPANY シリーズで培った高度なセキュリティ機能により、部署、役職、業務、担当者などの人事情報に基づいた適切な情報開示を可能にします。
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顧客管理システムは、市場の変化や、自社における製品・サービスラインの変更などへ常に対応していく必要があります。COMPANY CRM for Sales / CRM for Support & Service では、パラメータ設定と無償バージョンアップで、常に最新のシステムをご利用いただくことができ、時代の変化に追従してまいります。
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COMPANY シリーズを始めとした、会計システム、販売管理システムなど、顧客管理業務上に必要となる様々なシステムとの連携が可能です。




