企業における顧客獲得活動・顧客維持活動の高度化がより求められる中、SFAシステムを導入する企業が増えていますが、日本企業ならではのビジネス形態や、各社の営業手法の独自性・多様性に対応できず、導入本来の目的を実現できていないケースが多くあります。
COMPANY CRM for Sales は、業種や各社の戦略の違いに対応し、顧客情報の有効活用から営業業務の効率化・戦略立案まで、システム導入本来の目的達成を強力に支援いたします。
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- 【顧客情報管理】 自分の顧客に対して、他の部門のメンバーが接触したことが分からない。
- 【顧客情報管理】 受注前の商談だけでなく、アフターサービスや保守の状況などの、同じ得意先に対する接触履歴が見えない。
- 【顧客情報管理】 担当者交代の時に、引継ぎが不十分である。
- 【顧客情報管理】 同じ取引先に対する、複数の部門からのコンタクトを一元的に見られるようにしたい。
- 【顧客情報管理】 部門内や関係部門間などのチーム内で顧客情報や商談内容を共有しアクションに反映したい。
- 【顧客情報管理】 顧客情報や契約情報、過去の対応履歴などを共有する仕組を構築したい。
- 【業務効率化・コスト削減】 お客様情報を有効活用により、アフターサービス業務のサービスレベルを向上させたい。
- 【顧客情報管理】 蓄積される「顧客の声」を集計・分析し、製品やサービスの品質向上に活かしていきたい。
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COMPANY CRM for Salesは、顧客情報・自社情報・代理店情報・競合情報・製品情報を統合的にデータベース化し、さまざまな角度での分析・活用が可能です。
また、CRM for Salesでは、多種多様な業種・業態の営業手法や情報活用のニーズに対応し、営業プロセスの平準化、営業全般の可視化、営業業務の効率化を支援します。
また、顧客情報の蓄積と活用による、売上・
利益の向上、機会損失の低減に貢献します。 
営業支援システムは、市場の変化や、自社における営業改革や戦略変更といった様々な変化に常に対応していく必要があります。
COMPANY CRM for Salesでは、パラメータ設定における柔軟な設定変更と無償バージョンアップで、導入企業の戦略変更や運用方法の変化に対応。常に最新のシステムをご利用頂くことであらゆる変化に追従することが可能です。
