大手企業の電子商取引サイトの構築・運営・保守をトータルでサポートする戦略クラフティング型システム

• 【ECサイト構築・運営】 売上向上のために、ポイントやクーポン、割引等の機能を採用したい。
• 【ECサイト構築・運営】 Webの脆弱性の対策等、業界・テクノロジーの変化に追従できていない。

EC運営に不可欠なマルチチャネル化するサポート業務を一元管理する戦略クラフティング型システム

• 【問合わせ対応】 チャネル毎の問い合わせ情報が別管理となっており、迅速なサポート対応ができていない。
• 【問合わせ対応】 顧客対応のプロセスをFAQや応対例として管理できていない。

サイト運営の分析を多角的視点から実施し、競争力強化の仕組みを実現するマーケティングシステム

• 【Webマーケティング】 会員情報や購入履歴などの膨大なデータを集計・分析できていない。
• 【Webマーケティング】 お客様のリピート購入を促進するためのプロモーション活動ができていない。

Webサイトデザイン、サイトコンテンツの運営・管理に特化したコンテンツマネジメントシステム

• 【コンテンツ管理】 取扱商品や在庫情報の更新作業が属人化している。
• 【ブランド構築・維持】 PCサイトだけでなく、モバイルサイトやHTMLメールの管理を行いたい。