- チャネル毎の問い合わせ情報が別管理となっており、迅速なサポート対応ができていない。
- 過去の購入履歴や商品情報、在庫情報に応じた振り分けやバランシングに対応しておらず、リピーター会員の増加につながらない。
- 顧客対応のプロセスをFAQや応対例として管理できていない。
- 電話やファックスでの代理注文の実施によって購入者へのフォローを強化し、売上を向上させたい。
- コールセンターでの教育が行き届かず、サイト対応のレベルが低い。
- ACMシリーズ（会計）
- 大手企業の会計部門で想定される業務に幅広く対応した会計パッケージです
- HCMシリーズ（人事）
- 標準機能のみですべての業務を実現可能な人事・給与システムパッケージです。
- ECシリーズ
- 大手企業のECサイト構築・運営で必要とされる、多彩な機能を標準搭載したECサイトとマーケティングの一元管理を実現した統合型ECサイト構築パッケージです。
- SCMシリーズ
- 大手企業のサプライチェーンマネジメントにおける業務を幅広く網羅した業務支援パッケージです。
- 業務全般
- あらゆる業務をカバーするマルチパッケージです。
