カスタマーサポート部門で、会計システムの債権債務管理領域機能を担当するカスタマー対応チームのリーダーを務めています。

ユーザーサービス部門で、お客様に代わってシステムの設定や検証を行う業務を担当しています。現在は、大規模な導入プロジェクトに携わっており、チームと連携しながら対応しています。また、社内研修「熊の穴」では講師も務めています。

※熊の穴研修の記事はこちら

時間を意識するようになりました。以前は残業してでもその日のタスクを全て終わらせようとしていたのですが、今は子どものお迎えの時間があります。そのため、タスクの優先順位をつけて今まで以上に効率的に進めるようになりました。引き継ぎも育休に入る半年くらい前から少しずつ進めていたので、特にトラブルなく育休に入ることができました。むしろ「自分がいなくても任せられる」という信頼感が持てたことで、以前よりも自然に業務をメンバーに任せられるようになったと思います。

私も似ています。子育てをしてると、自分の思い通りに進まないことの連続なので、隙間時間をうまく使う意識が強くなりました。たとえば「次のミーティングまで10分あるから、ここまでだけ片付けよう」といった感覚です。また、育休中に業務を任せていた同僚がすごく成長していて、「こんなに頼りになる人だったんだ」と正直驚きました。今は遠慮なく相談したり頼ったりできて、チームとしての関係性が一段階深まったと感じています。

一番の理由は、夫婦間の負担を偏らせたくなかったからですね。

私の場合は、社内で育休を取っている男性社員が身近にいて「取れるんだ」という前提がありました。いざ出産が決まって、家族と話すなかで「取れるなら取った方がいいよね」という流れになり、自然な形で取得に至りました。

とても前向きに受け止めてもらえました。

私も同じです。相談する前から、「きっと理解してくれるだろうな」という安心感がありました。実際、「もっと長く取れば？」と声をかけていただくほどで（笑）。働きながら子育てしている社員が多く、理解のある職場だと感じています。

急な発熱で保育園から呼び出しがあると、「この仕事どうしよう」と焦ることはあります。ただ、そうした場合はすぐにチームに状況を共有し、業務のサポートをお願いするようにしています。もちろん、後でほかのメンバーをフォローするなど、お互い様の精神で支え合っています。

私は正直、あまり困ったことはなかったです。まだ保育園には通っていないこともあり、家庭と仕事のバランスが取りやすい状況でした。テレワークができる環境に本当に助けられています。

ありますね。子どもは言葉でうまく要求を伝えられないので、「何を求めているのか」を観察して考える必要があります。その感覚が仕事にも活かされているように感じていて、今まで以上にお客様の困りごとの本質を見抜いたり、イレギュラー対応にも柔軟に対応できるようになったと感じます。

私は、以前は「自分が頑張らなきゃ」と抱え込むタイプだったのですが、育休を通じて「人に任せる」ことの大切さに気づけました。今後、誰かが育休を取るときには、自分がその人を支える存在になりたいと思っています。

育休は「キャリアを止める」ものではなく、「人生の中でしか得られない経験」を積める貴重な機会だと思います。当社では、制度だけでなく、実際に応援してくれる風土がある会社だからこそ、安心して取得できました。育休後も、裁量を持って仕事を任せてもらえる環境なので、子育てと両立しながら、キャリアも前向きに築いていけると感じています。

私も、当社は子育てをしたい人には本当におすすめできる環境だと思います。周りに育児と向き合っている人が多く、その空気があるからこそ、自然と育休も取りやすい。復帰後もプロジェクトにしっかり関わらせてもらえたり、テレワークを活用しながら、責任ある仕事にチャレンジできるのがありがたいです。仕事も家庭も大切にしたい方にとって、非常に働きやすい場所だと思います。

前職では大学の事務職員として就職支援や教務業務に携わり、業務改善やマニュアル整備に関わっていたのですが、「もっと効率的にできるはず」と感じる場面が多くありました。そのたびに「ITの力を使えば、もっと良くできるのに」と思うようになり、いずれは自分がその改善に関わる当事者になりたいと考えるようになったのが、エンジニアを目指したきっかけです。

「未経験歓迎」と明記されていた点に惹かれました。挑戦するチャンスがある環境だと感じたんです。もちろん技術面の不安はありましたが、「今挑戦しなければ後悔する」と思い、飛び込むことを決めました。

テレワークについては、良い意味でギャップがありました。質問したいときはチャットやオンラインミーティングですぐに聞くことができますし、定期的な1on1もあって、不安をこまめに解消しながら進められました。ただその一方で、文章でのやり取りが中心になる分、相手に伝わりやすく情報を整理して質問する力も求められます。そこは最初こそ難しく感じましたが、徐々に慣れていきました。

自社の会計システムを使った実践課題に取り組むなかで、初期設定や帳票出力の条件を正しく指定できず、大量のエラーが発生してしまい、なかなか計画通りに進まず苦戦しました。最初は未経験ゆえに、エラーが出ても画面のどこを見ればよいのか、何を確認すればよいのか分からず、ただ漠然と「分かりません」と伝えるしかありませんでした。ですが、研修を進めるうちに、「ここまでは確認したが、この設定の意味が理解できていない」など、自分の試行錯誤の過程を整理して質問できるようになりました。

とても地道に、一つひとつの課題に丁寧に取り組む姿勢が印象的でした。質問の仕方も工夫が見られ、限られた時間のなかで「何を優先して、どこまでやるか」を自ら判断して行動できており、着実な成長が感じられました。

大きく3つあると思っています。1つ目は「まずやってみよう」と一歩踏み出す力。2つ目は問題解決力。自分なりに試行錯誤して、答えを導き出すことが重要です。そして3つ目は学びを楽しめる力ですね。新しいことを学ぶのは本来楽しいこと。その気持ちを持ち続けてくれる方は、どんな場面でも成長できると思います。

現場に出て半年ほどが経ちましたが、やはり最初は分からないことだらけでした。 研修でITの基礎や製品知識は身につきましたが、実際の現場では開発独自の用語や技術も多く、調べたり、チャットで質問したり、先輩にオンラインミーティングの時間を取ってもらいながら、一つひとつキャッチアップしてきました。

現在は、製品の品質保証チームで課題の根本原因を探って分析し、再発防止策を立てるという業務を担当しています。そのプロセスでは、問題を整理し、筋道を立てて考え、行動に落とし込む力が求められます。そうした経験を通じて、ロジカルに物事を捉える力や、段取り力が大きく伸びたと実感しています。 今後は、データの力で業務改善や課題解決に貢献できるエンジニアを目指しています。まずは今ある環境を最大限に活かして、製品品質データの分析力や業務理解を深めながら、実務と学習の両面からステップアップしていきたいです。

未経験からの挑戦に、不安を感じる方も多いと思います。

※研修中もテレワークが可能ですが、テストの際は出社となります。

夫が熊本出身で、結婚を機に2021年に移住しました。私は静岡出身で東京に長く住んでいましたが、居住地に強いこだわりはなく、自然に決断できました。

私は大阪出身で、ずっと関西で暮らしていました。2023年にパートナーの転勤をきっかけに熊本へ移住しました。最初は少し迷いもありましたが、今では熊本の暮らしがとても気に入っています。

正直、とても不安でした（笑）。

テレワークができるので、働き方そのものは都会と変わりません。

前職は評価制度が曖昧と感じることが多かったのですが、当社では「何を期待されているか」が明確で、定期的な面談を通じて、それをしっかり伝えてもらえます。

通勤は30分ほどで、住宅コストも抑えられるため生活にもゆとりがあります。

私の地域は最終バスの時間が早いため、限られた時間内で業務を終える意識が自然と身につきました。仕事の優先順位を意識して効率よく進める習慣ができたと感じています。また、大阪では周囲のスピード感に引っ張られて、落ち着いて物事を考えるのが難しいこともありましたが、熊本では静かで、心に余裕を持って仕事に向き合えています。

熊本は生活のゆとりがある分、自分の仕事や成長にしっかり向き合える環境だと思います。私自身も今、人を育てるという役割に集中できていて、自分のペースで着実に成長できている実感があります。また、未経験から挑戦できるポジションや、テレワークでも相談しやすい体制があるので、熊本にいながら全国と同じ水準で成長を目指せるのも魅力です。落ち着いた場所で、長く働いていきたい方にはおすすめです。