BPO

弊社はAI / NLPの領域のおける日本トップクラスのエンジニアが在籍する研究所を持っており、
日本の自然言語処理に高く貢献している。
高度な技術力を活用し、日本の自然言語処理への貢献やSaaS事業を拡大中。

①ChatBotでの一次回答

問い合わせたいことに対して、即座に一次回答を得られるようにし、お客様の待ち時間を削減します。
また、よくある問い合わせに対しては、ChatBotで解決できるため、お客様の外注コストの低下と共に、ヘルプデスクメンバーも比較的重要な問い合わせに対し、即座に対応可能な状態を作り品質の高いサービスの提供が可能になります。

②ChatBotでの担当振り分け

問い合わせ内容によって、得意とするメンバーが回答を担当することがあります。問い合わせ内容を事前に分類することにより、回答までのリードタイムを短く抑えることが可能になります。

③ノウハウの蓄積

過去の問い合わせは、ChatBotにノウハウとして蓄積され、得体情報が即座に回答されるように、学習していき即座に回答を得られるようにし、工数削減に寄与します。

お客様のニーズに応じて、事前の調査、サービス提供モデルのデザイン、その後の運用安定化までのフォローを含め、
総合的なアウトソーシングサービスを提供いたします。

「こんなこと頼める？」
「何から始めたらいいか知りたいんだけど…」
などなど、まずはお気軽にお問い合わせください。