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トピックス
2024-06-20 リリース 「HUEチャットボット」がRAGに対応 生成AIで精度高く自動回答 2024-06-13 リリース 「HUE Works Suite」が「GMOトラスト・ログイン」と連携 認証基盤連携先をさらに拡大 2024-03-06 リリース 現場からのDX推進を支援するSaaSサービス「HUE Works Suite」が「HENNGE One」と連携 2023-09-13 リリース 長崎バス、「HUEチャットボット」を導入 利用者からの問い合わせ対応を自動化 2023-08-30 リリース 三重県、AI型「HUEチャットボット」を導入 産業廃棄物に関する手続きのDXを推進 2023-08-17 リリース ChatGPTで「HUEチャットボット」がさらに便利にFAQを自動生成 回答範囲が一気に広がる 2023-05-12 リリース 神戸製鋼、従業員約１万人からの問い合わせ対応を「HUEチャットボット」で自動化 2023-03-31 リリース 塩野義製薬、「HUEチャットボット」を導入 個人投資家などの問い合わせに迅速対応、満足度向上を期待
2024-03-13 導入事例 株式会社木村鋳造所
約20のサービスから選び抜いた「HUEチャットボット」 1日70～80件あった総務への問い合わせ電話が大幅に減少
約20のサービスから選び抜いた「HUEチャットボット」 1日70～80件あった総務への問い合わせ電話が大幅に減少
HUEチャットボットとは
HUE Works Suite DX Solutions Chatbot (以下 HUEチャットボット) は、 従来のチャットボットのご不満を持つお客様の声から誕生した、
「本当に賢く」「運用が簡単」なAI チャットボットです。
マニュアル要らずで直感的に操作いただける運用画面と、どのような質問にも対応できる便利機能とAIを搭載しています。
HUEチャットボットの3つの特徴
特徴1
はじめから賢いAI
自然言語処理に特化した研究開発機関「ワークス徳島人工知能NLP研究所」が直接製品を開発・提供・メンテナンスしており、様々な質問の表現の幅を理解・吸収し、高い精度で回答します。
特徴2
誰でも簡単に導入できるチャットボット
HUEチャットボットの導入に、プログラミングなどの専門知識は一切必要ありません。複雑なシナリオ分岐や、文字装飾、リンクの挿入、画像挿入なども画面上の操作だけで簡単に設定できます。
既にFAQがある場合や、FAQの数が多い場合には、CSVによる一括登録・更新も可能です。
特徴3
どのチャットボットよりも「見やすく」「操作が簡単」な管理画面
チャットボット運用で大切なのは、より効果的な活用を目指し、ユーザー満足度を常に高い水準で維持し続けることです。
HUEチャットボット の管理者向けダッシュボードを見れば、利用状況やQ&Aが一目瞭然です。さらに、AIが改善ポイントを教えてくれ、ダッシューボードから直接Q&Aの追加や修正作業を行うことができるため、分析から改善まで作業を効率的に実施できます。
運用を助ける便利機能を多数搭載
単独UI / Webサイト埋め込み
マルチデバイス対応
チャットサービス連携
一問一答型・シナリオ型
デザイン設定
スタートメッセージ
Q&Aプレビュー
画像埋め込み
複数チャットボット公開
エスカレーション設定
管理者アカウントの権限設定
ユーザー同義語辞書
ChatGPTに聞く
利用状況ダウンロード
多言語対応
有人チャット連携
ドキュメント検索
ChatGPTによるQ&A生成
もっと詳しく知りたい方はこちら
資料ダウンロード
より詳しい機能紹介や、導入までのステップ、他にも導入支援サービスなど、チャットボットシステムを選定する際に、ぜひ参考にしていただきたい情報が詰まっています。
よくある質問
- 自然言語処理とは何ですか？
- 自然言語処理（NLP、Natural Language Processing）とは、日本語や英語など人間が使っている言語をコンピュータに処理させるための技術やソフトウェアです。
かな漢字変換、情報検索、音声認識など様々なシーンで活用されています。
- バージョンアップについて教えてください。
- 最新技術やお客様からのご要望を元に、3か月程度の周期で新機能をリリースいたします。
- 製品・業務・業界・地方固有の単語や表現が多い場合に調整できますか？
- 回答率向上チューニングオプションをご利用いただくと、弊社の自然言語処理技術の専門家チームが言語的な特長に合わせてAIを調整することで、回答精度を大幅に向上することができます。 実際に、初めは正答率が70%程度だった事例も、回答率向上チューニングにより95%超えの正答率に改善しています。
- 徳島人工知能NLP研究所について教えてください
- 2017年2月に正式稼働した、自然言語処理（NLP）に特化した研究開発機関です。
人工知能、特にNLPを活用した業務効率化・生産性向上を実現し、新しい働き方を提案するための研究、サービス開発を実施しています。
詳しくは下記の研究所サイトをご確認ください。
https://nlp.worksap.co.jp/
- チャットボットはどこに設置できますか？
- Microsoft TeamsやLINE WORKSなどの社内チャットツール、Webサイト、社内ポータルなどの様々な場所に設置できます。
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HUE Works Suiteのチャットボットに関するすべての情報を1冊にまとめた資料です。
