Professional service

Professional service

働き方改革への対応や、より一層の業務生産性向上が求められる中、
システム領域にとどまらない業務改善に関するアドバイスや、
不足する工数を補完できる人材が欲しいとのご要望を多くいただきます。

ワークスアプリケーションズでは、以下のようなプロフェッショナルサービスをご用意しております。

Introduction

1,300企業グループ以上、
20年分のお客様の声を
サービスに反映

数多くのお客様から寄せられた “こんなサービスがあれば” という意見を形にすべく、また過去にご提供してきたサービスに対して頂戴したさまざまなフィードバックをもとに、サービス構成を設計いたしました。

製品知識とサービスノウハウを備えた人材


体系化された製品知識の研修に加え、過去の事例等をもとに構成したロールプレイングやe-learningなど、サービス提供に必要なさまざまなノウハウがインプットされた人材が揃っています。

高品質なサービスデリバリーを実現する組織体制


担当コンサルタント、サービスマネジャー、開発部門、コールセンターなど、問題解決に向けた全社的なバックアップ体制とサポートツールをもとに、高品質のサービス提供が可能な体制を整えています。

ユーザー作業支援サービスでは

  • お客様が担当されていた設定・検証作業を代替し、お客様の工数不足を解消致します。
  • COMPANY・HUEの知識を備えた人材をご用意しております。
こんな課題を解決
  • 残業時間の抑制により業務工数が逼迫しており、本来行うべきCOMPANY・HUEの設定までを現状の人員でまかなうのが厳しい。
  • 急ぎでCOMPANY・HUEの設定変更が必要だが、COMPANY・HUEに習熟した担当者が異動してしまった。

ビジネスコンサルティングサービスでは

  • 現状課題分析・業務改善のグランドデザインから実行支援まで、弊社製品への設定の落とし込みを前提としたご提案を行います。
  • COMPANY・HUEで運用することを前提としたご提案を行います。
こんな課題を解決
  • 業務改善を求められているが、そもそも現行の業務が整理されていない。また、改善に向けてどのようなアクションをとればよいのか、ノウハウが不足している。
  • グループ内のシェアードセンターへの業務移管を行いたいが、どのように業務を切り分けるべきかのノウハウが不足している。

IF開発サービスでは

  • お客様に代わってIFプログラムの構築を行います。
  • 「COMPANY」の知識を備えた人材が揃っております。
こんな課題を解決
  • 「COMPANY」と他システムとのIFプログラムを構築する必要があるが、システム部門の現行の人員で対応するのが厳しい。 (具体的には、打刻機等の外部システムからのデータなど)

Works Business Collegeでは

  • 実践的な講座内容により、「COMPANY」や業務の知識を早期にキャッチアップすることができます。
  • 弊社認定資格「COMPANY Associate」により、製品の知識レベルを客観的に測ることができます。
こんな課題を解決
  • 新任担当者が異動してきたので、COMPANY知識だけでなく業務知識までを早期に底上げしたい。
  • COMPANYスキルを客観的に認定できるような仕組みが欲しい。

プレミアム保守サポートサービスでは

  • 潜在的な課題の発掘まで実施し、将来的な課題の解決を行います。
  • 整理したい業務の棚卸から効率化のための設定まで、一貫したサポートを行います。
こんな課題を解決
  • 属人化した担当者業務を平準化し、ジョブローテーションを行いたい。
  • 部署内の人員削減が決定したため、「COMPANY」の利用範囲を広げて業務効率化を図りたい。

働き方改革推進コンサルティングサービスでは

  • 改正労働基準法におけるシステム対応において、弊社のテンプレートを用いて作業することで、よりスピーディかつ確実に対応することができます。
  • 最低限の法対応にとどまらず、弊社製品での運用を前提とした社内規定や協定の見直しなどまで、一気通貫したコンサルティングをご提案します。
こんな課題を解決
  • 社内規定や運用ルールの見直しなどに追われており、早急なシステム対応も必要とするものの、設定変更作業を行う工数を確保できない。
  • 法対応のみならず、労働時間削減などの目標達成に向けて抜本的な改革を行っていきたいが、ノウハウが不足している。

Contact

お問い合わせ・お見積依頼については、以下よりお気軽にご連絡ください

お問い合わせ

TEL:03-6229-1210

株式会社ワークスアプリケーションズ